Workflows basés sur l'image : la révolution qui optimise les opérations terrain

La rapidité et la précision ont toujours été essentielles à la réussite des opérations terrain. Cependant, lorsque les travailleurs en première ligne doivent composer avec des logiciels peu maniables, saisir des données à la main et remplir de longs formulaires, la productivité en pâtit inévitablement.

Quelle que soit leur expérience, les travailleurs terrain sont également sujets aux erreurs — qu'il s'agisse de rapports inexacts ou de malentendus. Dans ce contexte, la saisie manuelle des données peut paralyser même les opérations les mieux rodées.

Face à ces défis, les acteurs du secteur ont proposé diverses solutions. Mais chez WizyVision, nous sommes convaincus qu'une approche se distingue. En remplaçant les processus obsolètes et surchargés de texte par des workflows basés sur l'image, les organisations et les travailleurs terrain peuvent automatiser les aspects clés des opérations et gagner en efficacité de manière inégalée.

Voici ce que vous devez savoir sur cette solution.

Comment les outils centrés sur l'image optimisent les workflows

Quel que soit le secteur d'activité, le travail terrain est complexe et exigeant. On le constate dans tous les domaines, du commerce de détail à la logistique en passant par la construction. Les travailleurs doivent documenter les problèmes, enregistrer les travaux réalisés et respecter les normes avec un haut niveau de précision.

La difficulté, cependant, est que même les outils d'entreprise modernes s'appuient encore sur des formulaires textuels dépassés qui reproduisent les systèmes papier. Les travailleurs doivent régulièrement remplir jusqu'à 30 champs d'information — non plus sur des notes manuscrites, mais sur des formulaires numériques. On s'en doute, ce n'est toujours pas la méthode la plus efficace.

Parallèlement, la quasi-totalité des travailleurs en première ligne — qui représentent 80 % de la main-d'œuvre mondiale — déclarent préférer utiliser leur smartphone pour enregistrer des images, signaler des pannes ou inventorier des actifs. C'est précisément là que les outils centrés sur l'image entrent en jeu.

Avec le bon logiciel, les travailleurs en première ligne et les organisations peuvent capturer et analyser des informations à partir d'images prises sur smartphone, réduisant ainsi les charges administratives et favorisant une prise de décision fondée sur les données.

L'agent n'a qu'à photographier un actif ou un rapport. Le logiciel extrait ensuite les informations pertinentes — comme les codes-barres ou les numéros de série — et transmet ces données directement à une base de données centralisée. Les équipes bénéficient ainsi d'une visibilité accrue, tandis que les travailleurs terrain sont libérés de la fastidieuse saisie manuelle.

De plus, un logiciel centré sur l'image peut utiliser la reconnaissance d'images par IA et des modèles de machine learning pour détecter automatiquement des schémas récurrents, améliorant ainsi l'efficacité, la précision et contribuant à l'automatisation des workflows.

En résumé, les workflows basés sur l'image permettent aux travailleurs de réduire considérablement leur charge administrative, de diminuer le recours aux formulaires papier, tout en s'appuyant sur une technologie qu'ils utilisent déjà — leur smartphone.

Applications des workflows basés sur l'image

La portée d'une telle approche est vaste et significative. Les workflows basés sur l'image offrent non seulement une meilleure visibilité aux organisations, mais permettent également aux travailleurs d'optimiser de nombreux aspects de leur quotidien, avec une commodité sans égale en première ligne. Voici 4 exemples :

1. Suivi des actifs

L'un des principaux défis dans les secteurs de la logistique, du commerce de détail et de la fabrication est de suivre les déplacements des actifs. Traditionnellement, le personnel terrain devait tenir des tableurs volumineux ou s'appuyer sur des pistes papier pour localiser les actifs. Mais avec les bons outils, il leur suffit de photographier l'actif, de le téléverser sur le système, et de laisser celui-ci reconnaître et enregistrer automatiquement les informations essentielles.

Cela permet aux organisations de bénéficier d'une visibilité exceptionnelle sur chaque actif tout au long de la chaîne d'approvisionnement — réduisant ainsi le risque d'égarement et permettant d'anticiper les fluctuations soudaines de la demande. En exploitant les capacités de l'IA, les équipes accèdent également à des informations en temps réel extraites de vastes volumes de données.

2. Identification des risques et des anomalies

Dans des secteurs exigeants comme la construction ou l'industrie manufacturière, détecter et résoudre rapidement les dysfonctionnements contribue à maintenir la disponibilité des équipements et à réduire les coûts. L'adoption de workflows basés sur l'image permet précisément cela — un outil d'entreprise adapté peut analyser des données cruciales à partir d'images haute qualité pour détecter des anomalies ou des risques potentiels pour la sécurité. Cette approche proactive accélère la prise de décision, réduit les temps d'arrêt et évite que les problèmes ne s'aggravent et ne deviennent plus coûteux.

3. Inspections visuelles

Les inspections visuelles sont un élément clé des opérations terrain — qu'il s'agisse d'identifier des défauts potentiels ou de tenir des registres pour la conformité réglementaire. Elles sont également connues pour générer une grande quantité de paperasse et être particulièrement chronophages.

On s'en doute, un workflow basé sur l'image facilite considérablement ce processus — les travailleurs peuvent transmettre directement des données visuelles via leur smartphone. Le logiciel lit ensuite les données associées à chaque image et maintient une base de données accessible par tous les départements et archivée pour les besoins de conformité.

Ce processus fournit également des informations exploitables qui peuvent déterminer la fréquence des prochaines inspections ou évaluer l'état des actifs — tout en réduisant le recours aux interventions manuelles.

4. Preuve de travail effectué

Toute cette documentation garantit finalement que les travailleurs n'ont plus à passer par le long processus de soumission de formulaires accompagnés d'horodatages et de détails de mission. Une image peut transmettre toutes ces informations cruciales à une base de données interrogeable — et ce, en deux fois moins de temps.

Avantages de l'adoption d'un workflow basé sur l'image

En 2023, on estimait que seulement 23 % des 2,8 milliards de travailleurs en première ligne dans le monde avaient accès aux technologies dont ils avaient besoin pour être plus productifs. Mais si la digitalisation complète des opérations terrain est encore à quelques années, l'adoption d'une approche centrée sur l'image peut aider à combler cet écart.

Voici les avantages de la solution WizyVision.

Workflows optimisés

Les travailleurs terrain qui collectent des données par photo évitent les tâches administratives chronophages et fastidieuses. Cela leur permet de se concentrer davantage sur leurs tâches essentielles et élimine en grande partie l'un des principaux obstacles de ces opérations. La centralisation de toutes ces informations dans un système unique optimise encore davantage les workflows.

Saisie manuelle réduite

En exploitant des technologies comme la reconnaissance optique de caractères (OCR) et la détection d'objets, des données cruciales telles que les numéros de série ou les codes-barres peuvent être extraites automatiquement des images. Cela ne fait pas qu'accélérer le processus, mais minimise également les erreurs. Les organisations bénéficient ainsi d'une réduction des coûts de main-d'œuvre et d'une productivité globale améliorée.

Précision des données améliorée

Les tableurs et les notes manuscrites peuvent entraîner de nombreuses incohérences, sources de retards importants. Les workflows basés sur l'image garantissent en revanche un traitement fiable et cohérent des données. Notre outil piloté par l'IA aide à standardiser le processus de collecte, produit des données de meilleure qualité et permet des rapports et des décisions plus précis.

Informations en temps réel

Avec les workflows basés sur l'image, les travailleurs n'ont plus besoin de retourner au bureau pour saisir des informations cruciales. Lorsque les agents terrain capturent des images, les données sont instantanément disponibles pour l'analyse et le suivi via une interface simple. Les managers et superviseurs bénéficient d'une visibilité accrue, tandis que le personnel de première ligne est moins sollicité.

Conformité renforcée

Avec WizyVision, les équipes de toute l'organisation peuvent accéder aux données collectées à partir d'images via un Digital Asset Center. Cela permet aux managers de standardiser les processus, de respecter les exigences de conformité et de réaliser des audits en toute simplicité.

Allocation des ressources optimisée

De même, l'accès aux données en temps réel améliore l'allocation des ressources. Avec WizyVision, les organisations peuvent analyser les tendances et les indicateurs de performance, et utiliser les données pour améliorer la planification. Cela garantit une utilisation efficace des équipes, un gaspillage minimal et une maximisation des ressources disponibles.

Comment la solution WizyVision ouvre la voie

L'approche centrée sur l'image de WizyVision aide clairement les travailleurs terrain à atteindre des niveaux de productivité supérieurs. Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle notre solution se distingue.

Notre plateforme complète permet également aux organisations d'optimiser leurs opérations en première ligne et en back-office. Chaque fonctionnalité est conçue pour faciliter la collecte et l'analyse des données — qu'il s'agisse du Digital Asset Center qui stocke et organise les fichiers médias, ou du ML Studio avancé, où les managers peuvent entraîner des modèles personnalisés pour effectuer des tâches de détection et de reconnaissance d'objets. De plus, toutes ces données sont accessibles même hors connexion ou en cas de faible connectivité — ce qui est souvent le cas sur le terrain.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons intégrer des workflows basés sur l'image dans vos opérations, n'hésitez pas à contacter nos experts dès aujourd'hui.