Colis Non Identifiés (Objets Trouvés)
Transformez les colis perdus en revenus récupérés grâce à l'inventaire visuel par IA.
Maximisez les taux de réexpédition
Augmentez considérablement le pourcentage de colis perdus restitués à leurs propriétaires, minimisant ainsi l'impact financier des marchandises perdues et des remboursements.
Réduisez le temps d'inventaire de moitié
Remplacez la saisie manuelle chronophage par la capture photo instantanée, la détection d'objets et la dictée vocale. Enregistrez un colis orphelin en quelques secondes directement sur la zone de tri.
Boostez la satisfaction client
Dotez vos équipes de service client d'une base de données visuelle facilement consultable, leur permettant de résoudre les réclamations de colis perdus dès le premier appel.
Enregistrement accéléré par l'IA
Cataloguez le contenu des colis en quelques secondes
Laissez l'Intelligence Artificielle faire le travail difficile sur le terrain.
- Détection visuelle d'objets Prenez simplement une photo de la boîte ouverte. Notre IA détecte et tague automatiquement les articles à l'intérieur (ex. : "chaussures bleues", "électronique") pour créer un registre visuel enrichi.
- Dictée vocale et OCR Utilisez la reconnaissance vocale pour ajouter rapidement du contexte sans taper, ou laissez l'IA extraire instantanément le texte des factures ou des emballages via OCR.
Base de données visuelle intelligente
Un moteur de recherche basé sur l'image
Offrez à votre service client l'outil de recherche ultime.
- Traduction automatique multilingue Idéal pour la logistique internationale. Un opérateur en Allemagne tague "schuhe", et votre agent en France peut le trouver instantanément en cherchant "chaussures".
- Grille visuelle centralisée Accédez à un tableau de bord clair et consultable affichant les photos miniatures du contenu de tous les colis non identifiés à travers l'ensemble de votre réseau de dépôts.
Résolution des litiges
Rapprochement fluide des réclamations clients
Associez instantanément l'article perdu au client concerné.
- Rapprochement direct des réclamations Lorsqu'un client décrit un article perdu, le service client peut filtrer la base de données visuelle par couleur, catégorie ou marque pour trouver une correspondance instantanée.
- Déclencheur du flux de réexpédition Une fois la correspondance confirmée, déclenchez un flux de travail automatisé pour générer une nouvelle étiquette d'expédition et alerter le dépôt d'envoyer le colis vers sa véritable destination.
Analytique de résolution
Récupération de colis basée sur la donnée
Transformez les données des objets trouvés en excellence opérationnelle.
- Suivi du succès des réexpéditions Surveillez votre taux de réussite exact dans le rapprochement des colis perdus et des réclamations clients. Constatez la baisse drastique de vos coûts de remboursement manuels à mesure que votre base de données visuelle s'enrichit.
- Détection des goulots d'étranglement du réseau Identifiez les problèmes sur l'ensemble de votre réseau logistique. Suivez quels centres de tri génèrent le plus de colis non identifiés et optimisez leurs processus physiques pour prévenir les pertes futures.
Opérationnel en 3 étapes
Configurez
Utilisez la plateforme no-code WizyVision pour définir votre flux d'enregistrement de colis. Configurez les tags de détection IA requis, les règles de traduction multilingue et l'intégration avec votre CRM.
Déployez
Équipez les opérateurs de vos zones "NPAI / Objets trouvés" avec l'application mobile. Ils peuvent immédiatement commencer à photographier et cataloguer les colis orphelins en quelques secondes.
Analysez
Suivez les taux de résolution, surveillez le volume de colis non identifiés dans les différents centres de tri et résolvez les réclamations clients plus rapidement via votre tableau de bord centralisé.
Découvrez coment nous avons aidé GeoPost à mieux connaître et tracer ses colis non identifiés.
Leader de la livraison express de colis, Geopost opère à travers l'Europe sous des marques telles que DPD et Pickup, Chronopost en France, SEUR en Espagne et BRT en Italie
L'inventaire est 2 fois plus rapide et la satisfaction client en cas de réclamation a été multipliée par 3
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